Häufig gestellte Fragen zur 24-Stunden-Pflege

Ja, alle unsere Dienstleistungen sind vollkommen legal. Die Pflegekräfte werden von unseren europäischen Partnerunternehmen ausgewählt, geschult und im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit zu Ihnen entsendet. Sie bleiben beim Partnerunternehmen im Heimatland ordnungsgemäß angestellt und sozialversichert. Malteser Care achtet stets auf die Einhaltung der aktuellen gesetzlichen Regelungen in Deutschland und der EU.

Ja, die Betreuungskraft benötigt ein eigenes Zimmer mit grundlegender Privatsphäre als Rückzugsort. Eine luxuriöse Ausstattung ist nicht notwendig – ein Bett, ein Schrank und ein ruhiger Raum genügen. Das Badezimmer und die Küche dürfen mitgenutzt werden. Außerdem sollte ein WLAN-Zugang vorhanden sein.

„24-Stunden-Betreuung" bedeutet nicht, dass die Pflegekraft rund um die Uhr arbeitet. Die maximale Wochenarbeitszeit beträgt 40 Stunden, und es müssen ausreichende Ruhe- und Erholungszeiten gewährleistet sein. Da die Betreuungskraft jedoch im selben Haushalt lebt, ist sie bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeit erreichbar – das gibt Ihnen und Ihrer Familie Sicherheit.

Dank unseres breiten Netzwerks in mehreren EU-Ländern können wir Ihnen in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine passende Pflegekraft vermitteln. Bei besonders dringendem Bedarf bemühen wir uns um eine noch schnellere Lösung.

Wenn sich die Anforderungen oder die Pflegesituation Ihrer Angehörigen ändern, passen wir den Betreuungsumfang entsprechend an. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei Malteser Care bespricht die neuen Bedürfnisse mit Ihnen und koordiniert alles Notwendige – unkompliziert und zeitnah.

Bei Malteser Care gibt es keine langfristigen Vertragsbindungen. Sie können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen – ohne Angabe von Gründen und ohne versteckte Kosten.

Wenn Ihre Pflegekraft Urlaub hat oder krankheitsbedingt ausfällt, kümmern wir uns umgehend um eine qualifizierte Vertretung. So ist die lückenlose Betreuung Ihrer Angehörigen zu jeder Zeit sichergestellt.

Wenn die persönliche Chemie nicht stimmt, organisieren wir so schnell wie möglich einen Wechsel. Ihr Ansprechpartner bei Malteser Care findet eine alternative Betreuungskraft, die besser zu Ihrer Familie passt. Gegenseitige Wertschätzung ist dabei die Grundlage für eine gute Zusammenarbeit.

Die Pflegekasse bietet verschiedene Leistungen wie Pflegegeld, Verhinderungspflege, den Entlastungsbetrag und Kurzzeitpflegegeld. Zusätzlich können die Kosten als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich geltend gemacht werden. Malteser Care berät Sie kostenlos, welche Zuschüsse Ihnen zustehen und wie Sie diese optimal kombinieren können.

Nein, die Pflegekraft ist eine wertvolle Ergänzung, kein Ersatz. Medizinische Behandlungspflege – etwa Injektionen, Verbandswechsel oder die Verabreichung bestimmter Medikamente – darf ausschließlich durch examinierte Fachkräfte eines ambulanten Pflegedienstes durchgeführt werden. Beide Angebote können hervorragend kombiniert werden.